Política de frete

Política de Envio

Esta política descreve como a Sou Coffee prepara, envia e entrega os pedidos feitos em soucoffee.com.br.

1. Preparação do pedido

Torramos sob demanda. O café é torrado, embalado e postado depois da confirmação do pagamento, para que chegue o mais fresco possível. Pedidos confirmados em fins de semana e feriados entram na fila do primeiro dia útil seguinte.

2. Assinantes do Sou Clube

A assinatura é mensal e recorrente. A cada ciclo, o valor é cobrado no cartão cadastrado e o café é enviado para o endereço informado no cadastro. Se precisar alterar o endereço de entrega, faça a mudança em Minha Conta antes da próxima cobrança.

Você pode pausar a assinatura por 1 ou 2 meses pelo portal do cliente, sem perder o cadastro nem o preço de assinante.

3. Prazos e valores de frete

Os prazos e os valores de frete são calculados no checkout conforme o CEP de entrega. O valor exibido antes da finalização é o valor final — não há cobrança adicional depois da compra.

4. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, o código de rastreio fica disponível em Rastreamento e no portal do cliente. Também enviamos o código por e-mail.

5. Área de entrega

Entregamos em todo o território nacional, nos CEPs atendidos pelas transportadoras disponíveis no checkout. Se o seu CEP não retornar opção de frete, fale com a gente pelos canais abaixo.

6. Problemas na entrega

Se o pedido chegar com avaria, fora da validade ou diferente do que foi comprado, você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para nos avisar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Resolvemos por reenvio ou reembolso, como você preferir.

Em caso de extravio ou atraso fora do prazo informado no checkout, acione nossos canais de atendimento: abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a solução.

7. Devoluções

O frete de devolução é por nossa conta. As condições completas estão na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

8. Contato

WhatsApp +55 (35) 9 9993-3399 · E-mail soucoffeeoficial@gmail.com

Sou Coffee Comercio LTDA — CNPJ 49.608.400/0001-73 — Av. Santa Cruz, 105, Machado/MG, CEP 37750-000.