Termos de serviço
Termos de Serviço
Estes Termos regulam o uso do site soucoffee.com.br e a compra de produtos e assinaturas da Sou Coffee Comercio LTDA, CNPJ 49.608.400/0001-73, com sede na Av. Santa Cruz, 105, Machado/MG, CEP 37750-000.
Ao navegar no site, criar conta ou finalizar uma compra, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o site.
1. Quem pode comprar
É necessário ser maior de 18 anos e ter capacidade civil. Os dados informados no cadastro e no checkout devem ser verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta.
2. Produtos
Vendemos café especial torrado pela Sou Coffee. Café é produto natural: safra, lote e perfil sensorial variam ao longo do ano, e as fotos do site são ilustrativas. Nos lotes do Sou Clube, o café enviado muda a cada ciclo, conforme a curadoria do mês.
3. Assinatura Sou Clube
O Sou Clube é uma assinatura mensal recorrente. A cada ciclo, o valor é cobrado automaticamente no cartão cadastrado e o café é enviado ao endereço informado.
- Pausa: pode ser feita a qualquer momento pelo portal do cliente, por 1 ou 2 meses, sem perder o cadastro nem o preço de assinante.
- Cancelamento: a qualquer momento em Minha Conta, sem multa, sem taxa e sem período mínimo de permanência. O cancelamento solicitado até 48 horas antes da próxima cobrança impede a renovação seguinte.
- Pedidos já faturados e enviados não são cancelados.
4. Preços e pagamento
Os preços são em reais (BRL) e podem ser alterados a qualquer momento, sem efeito sobre pedidos já confirmados. O preço de assinante é aplicado enquanto a assinatura estiver ativa.
Os pagamentos são processados pela ASAAS. Em caso de falha na cobrança, por exemplo cartão expirado, o sistema faz até 3 tentativas automáticas, nos dias 1, 3 e 7, com aviso por e-mail. Após a terceira falha, a assinatura é pausada automaticamente — nunca cancelada sem aviso.
Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.
5. Entrega
Prazos e valores de frete são calculados no checkout conforme o CEP. As condições completas estão na Política de Envio.
6. Direito de arrependimento, trocas e devoluções
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago, e o frete de devolução é por nossa conta.
Em caso de avaria, defeito, produto fora da validade ou diferente do pedido, o prazo para nos avisar é de 30 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. As condições completas estão na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
7. Uso do site
Você concorda em não utilizar o site para fins ilícitos, não tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou contas de terceiros, e não empregar meios automatizados que comprometam a disponibilidade do serviço.
8. Propriedade intelectual
A marca Sou Coffee, o logotipo, os textos, as fotografias e o layout do site são de titularidade da Sou Coffee Comercio LTDA e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia por escrito.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e está descrito na Política de Privacidade.
10. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Alterações relevantes para assinantes ativos são comunicadas por e-mail.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Machado/MG, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
12. Contato
WhatsApp +55 (35) 9 9993-3399 · E-mail soucoffeeoficial@gmail.com